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买家恶意退款,怎么让淘宝小二介入处理?

| 发表于 2019-8-31 15:29:26 | 查看: 16456 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-8-31 15:29:26
买家恶意申请退款是不少店家们都会遇到的问题,对于恶意买家的退款行为,我们当然是应该及时的进行申诉,那么我们怎么想办法让小二介入处理呢?

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淘宝怎么让小二介入的详细步骤

1、如果买家已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在[已买到的宝贝]页面,点击[退款被拒绝]一[要求淘宝介入]处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、如果交易成功买家申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在[已买到的宝贝]页面,点击[退款被拒绝]一[要求淘宝介入]处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3. 如果买家按照以上操作申请了要求淘宝介入处理"后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

淘宝怎么让小二介入,了解以上三点就会知道怎么做了。小编提醒,从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

淘宝客服介入如何处理?

我是买家,申请的退款什么时候可以点击要求客服介入处理?进入退款详情页面,若要求客服介入处理的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:
虚拟商品交易,在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击要求客服介入处理,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易,在申请退款的5天后如未协商解决,买家可以点击要求客服介入处理,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

点击要求淘宝客服介入处理后,淘宝客服会在2个工作日内介入处理,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,处理时间: 7个工作日。;

淘宝怎么防止恶意买家?遇到恶意买家,建议大家直接试用亲查查对其进行标记处理哦!另外,亲查查目前已收录92万的恶意退款买家账号,只要被打上标记的买家账号,就可以被所有商家检测到看到。所以要想预防更多的恶意买家,可以使用亲查查软件来进行查询!
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