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淘宝投诉多少是多少?有多少种投诉渠道?

[开店问题] | 发表于 2019-12-13 15:43:07 | 查看: 25477 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-12-13 15:43:07
随着接受淘宝网购的人群越来越多,很多消费者日常购物过程中难免碰到几个不良商家,亦即我们平时所说的“奸商”。那么碰到糟心的事,我们第一反应当然是要投诉他!维护自己的权益!那么,淘宝的投诉电话是多少呢? 怎么才能有效的投诉淘宝卖家呢?

  首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式(请看下图),将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办?
1.png
  这时就需要我们用到第二招了:网上投诉!(如下图)
1.png
这里网上投诉也是分为两种的:
第一种,还是维持我们找电话客服的最初目的,因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况,所以我们可以寻求在线客服的帮助!

  首先打开淘宝网首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面,我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满,也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

  此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话,那么在当前页面的右下角,还有一个“服务热线”,它下面有一个“更多服务热线”,虽然字很小,但是很容易就能找到,点开它,你会发现另一番天地,里面有24小时在线客服,要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!

  这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果,我们只需如实描述购物过程,表达诉求即可。

1.jpg
  另外,如果以上这三种方法都不能解决的话,如果卖家的行为真的让你非常恼火,我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉,进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项,其中有很全面的投诉功能可供消费者选择,其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明,按照教程完成投诉即可。

  当然在这里还是提醒广大消费者一句,除非淘宝卖家的行为和态度真的非常恶劣,以至无法沟通,否则最好不要去轻易投诉,毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事,辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地方,所以我还是建议,先沟通,沟通不了的再找客服帮助。

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